Política de Privacidade

1. Quem somos

A Clínica Médica Fidelis Ltda., CNPJ 24.104.461/0001-72, é responsável pelo site e pelo aplicativo Clínica Médica Fidelis. Esta política explica como tratamos dados pessoais de pacientes e usuários, observando a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone.
• Dados de cadastro e autenticação necessários para acesso à plataforma.
• Informações de saúde inseridas no acompanhamento, como registros de humor, sono, medicações e observações.
• Dados técnicos e de uso, como identificadores, registros de falhas e informações necessárias ao funcionamento e à segurança do aplicativo.
• Comunicações e solicitações enviadas à clínica ou ao suporte.

3. Para que os dados são utilizados

Os dados são tratados para:

• identificar e autenticar o usuário;
• viabilizar o acompanhamento médico e a organização do tratamento;
• exibir prescrições, lembretes, consultas e registros autorizados;
• enviar notificações relacionadas ao uso do aplicativo;
• prestar suporte, prevenir fraudes e manter a segurança da plataforma;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e relacionadas ao exercício da medicina.

4. Acesso ao aplicativo

O aplicativo não é de uso público irrestrito. O acesso é destinado aos pacientes e profissionais vinculados à clínica, mediante cadastro e autorização. Contas de menores de idade dependem da participação e autorização do responsável legal, quando aplicável.

5. Compartilhamento e operadores

A clínica não vende dados pessoais. Informações podem ser processadas por prestadores de tecnologia utilizados para hospedagem, autenticação, notificações, segurança e funcionamento do serviço, sempre limitadas às finalidades operacionais. Também poderá haver fornecimento a autoridades quando exigido por lei ou ordem válida.

6. Armazenamento, segurança e retenção

São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados. As informações são mantidas pelo período necessário ao acompanhamento, ao funcionamento do serviço e ao cumprimento de obrigações legais e profissionais. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos, mas incidentes relevantes serão tratados conforme a lei.

7. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável, portabilidade e exclusão, observados os prazos de conservação obrigatória e demais hipóteses legais.

8. Solicitações e contato

Para dúvidas, solicitações de privacidade ou exercício de direitos, envie um e-mail para drrsf2@gmail.com. Para excluir uma conta, consulte também a página de exclusão de dados.